Kundenzufriedenheit 2014 bis 2017


Allgemein

Gründe für die Geburt im Geburtshaus (Mehrfachnennungen möglich)

Ich wollte auf möglichst natürliche Weise gebären. (87,5%)

Mir gefiel die persönliche, vertraute Atmosphäre. (85,9%)

Ich wünschte einen ruhigen Empfang für unser Kind. (80,1%)

Mir gefiel die individuelle Beratung und Betreuung. (73,1%)

Mein Wunsch war es, ausreichend Zeit für die Geburt zu haben. (68,3%)

Mir erschien das Geburtshaus als ein sicherer Geburtsort. (67,0%)

Mir gefiel die Möglichkeit, die Hebammen vor der Geburt kennen zu lernen. (64,1%)

Ich wollte schnell wieder zu Hause zu sein. (62,5%)

Mir waren variable Geburtspositionen wichtig. (43,3%)

Meine Begleitperson sollte gut eingebunden sein. (42,3%)

Mir war die Wahrung der Intimsphäre wichtig. (39,1%)

Ich wünschte eine natürliche Art der Schmerzerleichterung. (25,6%)

Ich habe negative Erfahrungen mit Geburt(en) im Krankenhaus gemacht. (17,9%)

Ich habe positive Erfahrungen mit Geburt(en) im Geburtshaus gemacht. (15,1%)

Meine Erwartungen wurden erfüllt.

ja (87%)

nein (2,3%)

teilweise (13,7%)

Ich war mit der Betreuung im Geburtshaus insgesamt zufrieden.

trifft vollkommen zu (87%)

trifft eher zu (10,6%)

trifft eher nicht zu (1,8%)

trifft gar nicht zu (0,7%)


Büro

Meine Anliegen wurden inhaltlich zufriedenstellend bearbeitet.

trifft vollkommen zu (81,5%)

trifft eher zu (17,1%)

trifft eher nicht zu (0,7%)

trifft gar nicht zu (0,3%)

Meine Anliegen wurden zeitnah bearbeitet.

 

trifft vollkommen zu (73,8%)

trifft eher zu (23,8%)

trifft eher nicht zu (1,3%)

trifft gar nicht zu (0,3%)

Den meisten Kontakt hatte ich…

persönlich (58,7%)

telefonisch (39,6%)

per Mail (1,7%)


Vorsorge

Die Vorsorgen durch die Hebammen im Geburtshaus waren fachkundig.

trifft vollkommen zu (88,9%)

trifft eher zu (10,1%)

trifft eher nicht zu (0,7%)

trifft gar nicht zu (0,3%)

Ich fühlte mich in meinen Bedürfnissen und Wünschen ernst genommen.

trifft vollkommen zu (87,6%)

trifft eher zu (11,1%)

trifft eher nicht zu (1,0%)

trifft gar nicht zu (0%)

Das Vertrauen in mein Körpergefühl wurde durch die Hebammen gefördert und gestärkt.

trifft vollkommen zu (79,2%)

trifft eher zu (15,1%)

trifft eher nicht zu (3,4%)

trifft gar nicht zu (1,0%)

Ich habe mich nach dem errechneten Termin sicher und gut betreut gefühlt.

trifft vollkommen zu (89,6%)

trifft eher zu (8,9%)

trifft eher nicht zu (1,6%)

trifft gar nicht zu (0%)

Meine Fragen wurden immer ausreichend beantwortet.

trifft vollkommen zu (88,6%)

trifft eher zu (10,4%)

trifft eher nicht zu (1%)

trifft gar nicht zu (0%)


Geburt

Ich fühlte mich während der Geburt durch die Hebammen gut begleitet.

trifft vollkommen zu (80,6%)

trifft eher zu (12,6%)

trifft eher nicht zu (3,1%)

trifft gar nicht zu (2,4%)

Ich fühlte mich in meinen Bedürfnissen und Wünschen ernst genommen.

trifft vollkommen zu (86,1%)

trifft eher zu (8,8%)

trifft eher nicht zu (3,4%)

trifft gar nicht zu (1,7%)

Das Vertrauen in meine eigenen Kräfte wurde durch die Hebammen gefördert und gestärkt.

trifft vollkommen zu (78,9%)

trifft eher zu (12,9%)

trifft eher nicht zu (4,4%)

trifft gar nicht zu (1,7%)

Die Hebammen haben sich ausreichend Zeit für uns genommen.

trifft vollkommen zu (84,4%)

trifft eher zu (11,2%)

trifft eher nicht zu (1,7%)

trifft gar nicht zu (1,4%)

Meine Begleitperson wurde gut mit in die Geburt einbezogen.

trifft vollkommen zu (80,3%)

trifft eher zu (12,6%)

trifft eher nicht zu (2,7%)

trifft gar nicht zu (0%)


Nach der Geburt

Es gab ausreichend Zeit unser Kind nach der Geburt zu begrüßen.

trifft vollkommen zu (87,6%)

trifft eher zu (8,4%)

trifft eher nicht zu (2,2%)

trifft gar nicht zu (1,8%)

Der Umgang der Hebammen mit unserem Kind war liebevoll.

trifft vollkommen zu (95,2%)

trifft eher zu (4,4%)

trifft eher nicht zu (0%)

trifft gar nicht zu (0,4%)

Ich war mit der Versorgung der Geburtsverletzung zufrieden.

trifft vollkommen zu (78,4%)

trifft eher zu (15,1%)

trifft eher nicht zu (4,3%)

trifft gar nicht zu (2,2%)

Wir waren auf die erste Zeit zu Hause gut vorbereitet.

trifft vollkommen zu (76,8%)

trifft eher zu (18,6%)

trifft eher nicht zu (3,6%)

trifft gar nicht zu (0,9%)


Verlegung

Wer hat die Entscheidung für die Verlegung getroffen?

Frau/Paar (15,2%)

Hebamme (39,4%)

gemeinsam (41,4%)

Kinderarzt (4,0%)

Wie hast Du den Zeitpunkt der Verlegung empfunden?

richtig (70,7%)

zu spät (17,2%)

zu früh (12,1%)

Ich fühlte mich auf eine mögliche Verlegung in eine Klinik ausreichend vorbereitet.

 

trifft vollkommen zu (45,9%)

trifft eher zu (35,7%)

trifft eher nicht zu (10,2%)

trifft gar nicht zu (3,1%)

Ich hatte den Eindruck, dass die Hebammen das Klinikpersonal über den bisherigen Geburtsverlauf ausreichend informiert hatten.

trifft vollkommen zu (75,5%)

trifft eher zu (11,2%)

trifft eher nicht zu (5,1%)

trifft gar nicht zu (1,0%)