Kundenzufriedenheit Februar 2014 bis Januar 2019


Allgemein

Ich war mit der Betreuung im Geburtshaus insgesamt zufrieden.

trifft vollkommen zu (87%)

trifft eher zu (10%)

trifft eher nicht zu (2%)

trifft gar nicht zu (1%)


Büro

Meine Anliegen wurden inhaltlich zufriedenstellend bearbeitet.

trifft vollkommen zu (82%)

trifft eher zu (15%)

trifft eher nicht zu (1%)

trifft gar nicht zu (1%)

Meine Anliegen wurden zeitnah bearbeitet.

 

trifft vollkommen zu (77%)

trifft eher zu (20%)

trifft eher nicht zu (2%)

trifft gar nicht zu (0%)


Vorsorge

Die Vorsorgen durch die Hebammen im Geburtshaus waren fachkundig.

trifft vollkommen zu (87%)

trifft eher zu (12%)

trifft eher nicht zu (0%)

trifft gar nicht zu (0%)

Ich fühlte mich in meinen Bedürfnissen und Wünschen ernst genommen.

trifft vollkommen zu (87%)

trifft eher zu (12%)

trifft eher nicht zu (1,0%)

trifft gar nicht zu (0%)

Ich habe mich nach dem errechneten Termin sicher und gut betreut gefühlt.

trifft vollkommen zu (88%)

trifft eher zu (9%)

trifft eher nicht zu (2%)

trifft gar nicht zu (1%)

Meine Fragen wurden immer ausreichend beantwortet.

trifft vollkommen zu (87%)

trifft eher zu (12%)

trifft eher nicht zu (1%)

trifft gar nicht zu (0%)


Geburt

Ich fühlte mich in meinen Bedürfnissen und Wünschen ernst genommen.

trifft vollkommen zu (86%)

trifft eher zu (8%)

trifft eher nicht zu (5%)

trifft gar nicht zu (1%)

Das Vertrauen in meine eigenen Kräfte wurde durch die Hebammen gefördert und gestärkt.

trifft vollkommen zu (80%)

trifft eher zu (14%)

trifft eher nicht zu (5%)

trifft gar nicht zu (2%)

Die Hebammen haben sich ausreichend Zeit für uns genommen.

trifft vollkommen zu (87%)

trifft eher zu (11%)

trifft eher nicht zu (2%)

trifft gar nicht zu (1%)

Meine Begleitperson wurde gut mit in die Geburt einbezogen.

trifft vollkommen zu (84%)

trifft eher zu (12%)

trifft eher nicht zu (4%)

trifft gar nicht zu (0%)


Nach der Geburt

Es gab ausreichend Zeit unser Kind nach der Geburt zu begrüßen.

trifft vollkommen zu (85%)

trifft eher zu (9%)

trifft eher nicht zu (4%)

trifft gar nicht zu (2%)

Ich war mit der Versorgung der Geburtsverletzung zufrieden.

trifft vollkommen zu (76%)

trifft eher zu (17%)

trifft eher nicht zu (3%)

trifft gar nicht zu (3%)


Verlegung

Wie hast Du den Zeitpunkt der Verlegung empfunden?

richtig (72%)

zu spät (15%)

zu früh (13%)

Ich hatte den Eindruck, dass die Hebammen das Klinikpersonal über den bisherigen Geburtsverlauf ausreichend informiert hatten.

trifft vollkommen zu (81%)

trifft eher zu (13%)

trifft eher nicht zu (4%)

trifft gar nicht zu (1%)